إلغاء الطلب أوالاسترجاع والتبديل

إلغاء الطلب :- إلغاء الطلب من قبل مزارع Mazarie.com تحتفظ بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية: رفض/ عدم قبول عملية الدفع :- • تأخر العميل لا كثر من (1) ساعة واحدة عن الدفع من خلال نظام سداد للمدفوعات. • إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل الزبون خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى الزبون. • تأخر الزبون/العميل عن استلام الطلب لأكثر من 7 أيام لاستلام طلبه المدفوع بواسطة الانترنت( أونلاين) لخدمة إلغاء الطلب من طرف العميل: للمتابعة في عملية إلغاء الطلب ، يجب عليك الإتصال بنا أولا. باستطاعتك إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب التالية: • إذا لم يتم توصيل أو شحن الطلب إليك. في حال تم الإلغاء بعد شحن أو إرسال الطلب سيتم فرض رسوم إلغاء عليك. نحتفظ بالحق التام لمطابقة الوقت الذي تم فيه شحن طلبك مع الوقت الذي ارسلت فيه طلب الإلغاء. • لا يمكننا توفير/ توصيل المنتج/الخدمة المطلوبة في غضون مدة زمنية معقولة وهي (20) أيام عمل من يوم تأكيد الطلب.

الاسترجاع والتبديل ورد المدفوعات : في حالة عدم رضاك عن المنتج أو في حال وجود خلل في المنتج، تستطيع في خلال (24) من

استلامك المنتج أن تطلب ” طلب إعادة المدفوعات/ المنتج” لإرجاع المنتج إلى مزارع Mazarie.com. يتوجب عليك الاتصال بنا لتعبئة نموذج ” طلب إعادة المدفوعات قبل الشروع في عملية الاسترجاع. إن نموذج طلب إعادة المدفوعات صالح لمدة 48 ساعة من صدوره. في حالة ترجيع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطيء، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن. في حالة الترجيع لأسباب أخرى، ( حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم شحن على الزبون. عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبنفس الوضع والشكل الخارجي الذي تم استلامه به مع كامل مرفقاته . لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو تلف المنتج وعدم صلاحيته للاستخدام بسبب مرور الزمن او نشوء عيب بسبب استخدام غير مطابق. لنا الحق بعدم الموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.